İade Politikası

Özet

• İade kabul ediliyor mu? Hayır. Sattığımız tüm ürünler (kesme çiçek, buket, aranjman, saksı bitkisi, çikolata) çabuk bozulan veya siparişe özel hazırlanan ürünlerdir; teslim edildikten sonra iade veya değişim için geri alınmaz.
• Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (ç) ve (c) bentleri uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
• İade süresi: Uygulanmaz — iade kabul edilmez.
• İade ücreti: Uygulanmaz.
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün: Teslimden sonraki 24 saat içinde bildirilirse ücretsiz yenilenir ya da ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ürünü geri göndermeniz gerekmez.
• Sipariş iptali: Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilirse ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Para iadesi: Ödemenin yapıldığı karta, en geç 14 gün içinde, tam tutar olarak.
• Geçerli ülke: Türkiye.

Neden iade kabul etmiyoruz?

Çiçek canlı bir üründür; atölyeden çıktığı andan itibaren tazeliği azalır ve teslim edildikten sonra yeniden satılamaz. Ayrıca her tasarım, siparişinize göre o gün elde hazırlanır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince bu ürünler cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.

Bunun karşılığında, çiçek yola çıkmadan önce tasarımın fotoğrafını size gönderiyor ve onayınızı alıyoruz.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün

Aşağıdaki durumlarda sorumluluk bizdedir:

• Teslim edilen tasarım onayladığınız fotoğraftan farklıysa,
• Ürün taşıma sırasında zarar gördüyse veya solmuş/bozuk teslim edildiyse,
• Yanlış ürün ya da yanlış adrese teslimat yapıldıysa,
• Teslimat kararlaştırılan gün gerçekleşmediyse.

Ne yapmalısınız? Teslimden sonraki 24 saat içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte +90 537 778 07 77 numarasına (telefon veya WhatsApp) ya da [email protected] adresine bildirin. Sipariş numaranızı eklemeniz işlemi hızlandırır.

Ne olur? Tercihinize göre ürünü aynı gün veya sizin belirlediğiniz gün ücretsiz olarak yeniden hazırlayıp teslim ederiz ya da ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Kusurlu ürünü geri göndermeniz gerekmez; herhangi bir kargo veya iade ücreti ödemezsiniz.

Sipariş iptali

• Siparişinizi hazırlanmaya başlanmadan önce telefon, WhatsApp veya e-posta ile iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Hazırlanmaya başlanmış veya yola çıkmış siparişler iptal edilemez; ancak teslim tarihi veya adresi değiştirilebilir.

Para iadesi nasıl yapılır?

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi veya banka kartına, PayTR ödeme altyapısı üzerinden, en geç 14 gün içinde ve tam tutar olarak yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

İletişim

Seramoni Çiçek Tasarım · Talat Paşa Cd No:3 D:1B, 34510 Esenyurt / İstanbul · +90 537 778 07 77 · [email protected]

Teslimat bölgeleri ve süreleri için Teslimat, İptal & İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.