Teslimat, İptal & İade Koşulları

Teslimat bölgeleri

Siparişleri kargo ile değil, kendi ekibimizle elden teslim ediyoruz. Teslimat yaptığımız ilçeler: Başakşehir, Bahçeşehir, Esenyurt, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Küçükçekmece, Avcılar, Arnavutköy, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Esenler, Güngören. Listede olmayan bir adres için bizi arayın; mümkünse özel teslimat planlarız.

Teslimat süresi

• Saat 17:00’a kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilebilir.
• İleri tarihli siparişlerde teslim günü ve saat aralığını sipariş sırasında siz seçersiniz; dilerseniz tam saat de belirleyebilirsiniz.
• Teslimat süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.

Teslimat ücreti

Teslimat ücreti 150 ₺’dir. 2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Akşam gibi ek ücretli saat aralıkları sipariş sırasında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir.

Fotoğraflı onay

Tasarım atölyeden çıkmadan önce fotoğrafı size gönderilir. Onayınız alınmadan yola çıkarılmaz.

Alıcıya ulaşılamaması

Alıcıya adreste ulaşılamazsa sizinle iletişime geçer, ürünü serin ortamda saklar ve aynı gün ikinci bir teslimat denemesi yaparız. Adresin yanlış veya eksik yazılmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

Sipariş iptali

• Siparişinizi hazırlanmaya başlanmadan önce telefon, WhatsApp veya e-posta ile iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Hazırlanmaya başlanmış veya yola çıkmış siparişler iptal edilemez; ancak teslim tarihi ya da adresi değiştirilebilir.

Değişim ve iade

Çiçek, doğası gereği çabuk bozulan bir üründür; kişiye özel hazırlanan tasarımlarla birlikte cayma hakkı kapsamı dışındadır ve teslimden sonra iade alınamaz. Ancak:

• Teslim edilen tasarım onayladığınız fotoğraftan farklıysa,
• Ürün taşıma sırasında zarar gördüyse,
• Teslimat kararlaştırılan gün gerçekleşmediyse,

ürünü ücretsiz olarak yeniler ya da bedelini iade ederiz. Bildirimi teslimattan sonraki 24 saat içinde, fotoğrafıyla birlikte yapmanız yeterlidir. Ayrıntılar için İade Politikası sayfasına bakın.

Ücret iadesi

İadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İletişim

+90 537 778 07 77 · [email protected] · Talat Paşa Cd No:3 D:1B, 34510 Esenyurt / İstanbul